三菱空调安装,三菱电机太霸道:装上墙的空调又拆走

三菱空调最新资讯 | 2020-04-30 12:31:09

  沈小姐向记者介绍,售后服务人员在安装空调的时,不慎将墙内保护管的照明电线钻断,导致沈小姐家及整栋楼都全部停电。没想到,三菱电机方面不仅不认错,反而将已经装上墙的空调,拆下来拉走。

  安装人员将空调安装完成后要求签字离开,沈小姐因为安装不当造成损失拒绝签字。于是安装人员又将空调拆了下来,而且在拆的时候将空调外壳撬坏。沈小姐找来物业维修人员修复了大楼供电,总共花费了300元的维修费用,加上沈小姐家里墙上的两个大洞,总共需350元费用。

  事后,沈小姐立即同三菱电机空调成都售后部取得了联系,要求承担该笔费用。但工作人员态度非常强硬,只同意承担150元。沈小姐随即又与三菱电机总部取得联系,没想到结果任然不尽如人意,售后表示愿意承担200元费用,并且强调了沈小姐有大部分过失。

  沈小姐向记者表示,三菱公司成都售后的这种做法非常的不负责任,现在空调仍然没有安装上,并且损坏也没有得到赔偿。这种做法严重的损害了消费者的利益,希望三菱公司能够尽快给予满意答复。

  对于此事,记者也希望三菱电机方面,能够正视中国市场和中国消费者的实际需求,在做好产品的同时,也做好产品的售后服务。对于售后服务中出现的问题,及时发现及时解决,推卸和回避是解决不了问题的。

  “不管是谁的责任,三菱电机本身为用户服务的立场,都应该先将空调装上,而不能加剧矛盾”,记者首席评论员常宁水如是说。