三菱空调维修官网,一台三菱空调修三年仍未修好(图)

三菱空调最新资讯 | 2020-04-18 14:39:55

  日前,市民谢先生致电本报“老罗帮你忙”互动维权热线称,他家的一台三菱空调,买来三年修了三年,至今,不但仍不能用,空调上原来的一块纱网也修丢了。记者致电该空调厂方三菱重工金菱空调有限公司时,对方要记者联系其上海办事处,记者联系上海办事处时,有关负责人李先生表示将上门维修好,但直至记者昨天截稿时,双方纠纷仍未解决。

  早在2008年6月1日,谢先生就花13000来块钱买了四台三菱空调,分别安装于别墅楼房各层房间。故障空调安装在他父母住的房间(父母在其和兄弟处轮流住),但随着父母后来搬到兄弟那住,那台空调当年也只用到9月。第二年6月,谢先生父母再次搬过来,然而打开空调后却发现,空调并不制冷。根据空调保修单上的报修电话打过去后,对方派人来维修了。修好后曾要求对方留个维修记录,但对方坚持不同意。

  然而,2010年8月,在他父母再次搬过来住时,打开空调又发现不制冷了,只得再次报修。

  到了2011年6月,他父母再搬过来住,再打开空调时,又发现了不制冷症状。这一次,谢先生再报修时,维修人员以不在三年保修期内为由不愿提供免费维修服务。在谢先生答应自费维修的前提下,对方派出了维修人员上门。但修好后仅一周,空调又不制冷了。

  再次报修后,对方上门查看中将空调外机、内机相继搬走了。然而,空调维修后送过来时,空调纱网没有了,制冷效果也不怎么好,“这台空调房间的空调开23℃,还不如其他房间的空调开26℃凉快。”谢先生说,他再次致电对方时,对方竟然不怎么理睬了。

  几经辗转,记者才联系到三菱上海办事处有关负责人李先生,他表示只能以个人身份介绍情况,就在他以个人身份介绍情况时,他说查询后发现给谢先生家空调提供的维修记录只有一条。当记者说在谢先生家看到两张维修单,一张维修单上还盖有“上海男一制冷设备有限公司”公章时,李先生仍说谢先生只有一条报修记录。他承认,上海男一制冷设备有限公司确实是三菱空调的服务外包单位,按规定,外包单位前往维修后,均要将维修记录上报公司。

  李先生表示,将还给谢先生一张空调纱网,并将联系维修人员上门服务。前日,记者欲进一步采访李先生时,三菱上海办事处有关工作人员说李先生去了公司总部,最快赶回来也将在国庆后。另一不愿透露姓名的工作人员介绍,已派人与谢先生联系前往维修,但不欢而散。

  原来谢先生要求三菱方面为他无偿更换一台新的空调。他的理由是,根据国家三包法规定、产品在三包期内同一故障坏两次、维修后仍不能正常使用的、消费者可以换机,他的那台空调的保修期到2011年5月31日,尽管他的报修时间是在2011年6月,但实际上,空调早于这一天就坏了,仍应该算是在保修期内再次不制冷,三菱方面应该无偿更换。